市场总监的前100天，决定了一位新领导者是赢得信任，还是只在制造忙碌。进入一个新品牌的人，既不了解企业文化，也不知道那些不成文的规矩，而所有人都期待快速见效。
2024年12月，我以市场总监的身份加入一家新公司，带领22人的团队，并进入EMEA管理层。以下几项优先事项在这段时间里帮助了我。
- 先倾听，再决定。
- 尽早取得一个小而可见的成果。
- 先了解团队，再调整结构。
- 与管理层明确共同的期望。
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为什么市场总监的前100天很重要
迈克尔·沃特金斯在《创始90天》（哈佛商业评论出版社）一书中指出，新任领导者最需要的是更快地学习，并尽早建立信誉(参见: Watkins, The First 90 Days, Harvard Business Review Press)。他的核心观点是：过渡期是一个有自身规则的独立阶段，而不只是日常工作的开始。
这一点在营销领域尤为明显。品牌有自己的历史，广告活动已在进行，预算也已分配。前几周就质疑一切的人会失去支持；只做管理的人则会错过新视角最敏锐的短暂窗口。与在同一家公司内转换角色有何不同，我在从创意总监到营销总监一文中有详细介绍。
常见的错误包括：头几周就换新标志、未经分析就更换代理商，或在了解员工之前就调整团队。这些举措可能是对的，但很少适合在一开始就做。
优先事项一和二：倾听并理解品牌
优先事项一：在最初几周，我会尽可能与更多人交谈：团队、销售、产品、零售伙伴，如有可能还包括顾客。三个问题很有帮助：哪些做得好？哪些应该改变？如果你是我，你会先做什么？
优先事项二：理解品牌本身。这包括品牌价值、目标人群、最近几季的业绩以及市场认知。只有知道品牌代表什么，才能合理决定哪些保留、哪些改变。
优先事项三：尽早取得可见的成果
沃特金斯把早期成果视为建立信任的重要杠杆。在营销中，这可以是一次改进后的广告活动、一个更快的审批流程，或一份给管理层的清晰报告。关键是成果必须真实，并符合长期方向，而不只是看起来漂亮。
优先事项四和五：团队与期望
优先事项四：在调整结构之前先了解团队。一个22人的团队拥有大量组织架构图上看不到的知识。与每个人交谈、了解正在进行的项目，以及有关协作的问题，能看出团队的强项和需要支持的地方。
优先事项五：与管理层明确共同的期望。100天后应该看到什么？一年后又应该看到什么？这种对齐能避免误解，也为团队指明方向。
一个简单的计划有助于规划市场总监的前100天：前30天倾听和学习，到第60天找出最重要的问题并取得初步成果，到第100天提出品牌和团队的方向。这个计划不是僵化的框架，但它能让进展清晰可见，无论对自己还是对他人。
我的结论：市场总监的前100天不是大刀阔斧变革的时候，而是学习、建立信任和确定清晰方向的时候。倾听、尽早交付并坦诚沟通期望，就能为之后的一切打下基础。