几个月前我开始观察自己的网站,想弄清楚到底是谁在读它。答案让人不太舒服。点击搜索结果的人越来越少,而把文字收走、概括之后再转述出去的模型越来越多。生成式引擎优化说的就是这个转变:问题不再是品牌有没有出现在结果列表里,而是有没有出现在一段读者根本看不到列表的回答里。
对营销负责人来说这很别扭,因为它瓦解了一种熟悉的安全感。第一名是一个可以拿给别人看的数字,生成回答里的一次提及目前还不是。我仍然认为这是今年我遇到的最重要的题目,不是出于技术好奇,而是因为它背后藏着的其实是品牌问题。
- 生成式引擎优化问的不是你有没有被找到,而是你有没有被引用。
- 只在上下文里才成立的句子,会从回答里掉出去。
- 模型更愿意使用有作者、有立场、来源清楚的内容。
- 一个说法在多个地方出现才会变成事实,重复多少次并不算数。
- 现在买软件来衡量这件事,买到的多半是一层盖在估算上的界面。
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生成式引擎优化和排名不是一回事
搜索引擎把你归类,语言模型把你拆开。它关心的不是整个页面,而是从你的文字里抽出来的一句句话,然后放进一个不是你写的语境里。好文章的标准因此变了。它不再首先需要被找到,它需要可以被引用。
这听上去像细微差别,实际上是另一份工作。为排名写作意味着重复词语、设置小标题、做内部链接。为生成式引擎优化写作意味着提出可以单独站住的、能被核验的判断。只有在上下文里才成立的句子会从回答里掉出去,一个立场清楚、并且说明自己依据什么的句子才有机会。
第二个转变关于点击。二十年来我们都假装访问自己的网站是目的。在回答被直接送到眼前的世界里,访问是例外,提及才是常态。这才是真正的断裂,我到现在也很难接受,因为它让我熟悉的每一套报表都成了问题。
模型凭什么决定引用谁
老实说没有人完全知道,厂商自己也不知道细节。但可以观察到的东西仍然有用。模型更愿意使用来源清楚的内容。一篇有作者、有立场、有明确发送者的文字,比一篇匿名指南更容易被采用。这对真正有人在写作的品牌来说是第一个好消息。
第二,结构会赢。不是目录那种形式上的结构,而是论证上的结构:一个问题、一个回答、一个理由。一个段落如果包含这三部分,就能被干净地取出来。如果它要到第四段才说到重点,人和机器都会略过。
第三,跨来源的重复很重要。只在网上一个地方出现过的说法,对模型来说是风险。一个在行业媒体、访谈和自己网站上都能找到的说法,会变成事实。这不是什么技巧,这是传统的公共关系工作,只是收信人换了。把自己的主张在多个地方持续讲出来,建立的正是模型需要的那种冗余。
第四,技术基础比讨论里显示的更关键。页面加载慢、内容要靠脚本才出现、结构化数据缺失,文字被抓取的机会就低。这部分是手艺,可以一项项做完,不像“怎么让品牌变得有意思”那么难。
这对品牌意味着什么
第一个后果不太舒服:你需要有观点。什么都不主张的通用内容在这套逻辑里会彻底消失,因为模型可以用自己的概括替掉它。模型替不掉的是有理由的立场、来自自己工作的经验、别人手里没有的数字。
第二个后果关于组织。想在这个领域保持可见,就要比以前产出更多文字,而且是多语言的,因为模型对不同语言区域的覆盖并不一样。一个传播任务于是变成了生产任务,而生产需要被规划。我在别处写过为什么这才是真正的工地:内容供应链决定一个品牌能不能扛住这个节奏。
第三个后果是衡量。传统指标要么太晚、要么根本看不到效果,因为有一部分作用发生在没有访问的情况下。认真做这件事的人必须看提及而不是点击,并且放弃“单一数据源知道全部真相”的想法。这并不新鲜,我们在营销组合建模上吵过同样的架,当时的结论是:购买前的最后一次广告不是购买的原因。
第四个后果最尴尬。号称能帮忙的工具还不是工具,是承诺。现在买一套软件来衡量这件事,买到的多半是一层盖在估算上面的界面。知道自己在做什么就没问题。我更愿意把钱放进本来就得维护的营销技术栈。
我自己还不确定的地方
我把这个网站也当成一个实验装置。这里所有文章都有三种语言,标注干净,并且由一个愿意署名的人写成。按我自己的模型,它应该表现不错。是不是真的如此,要再过几个月才知道,结果就算难看我也会写在这里。
我最不确定的是稳定性。厂商改系统的速度,比一套策略能建立起来的速度更快。今天优化一种方法,可能是在为半年后不存在的状态做优化。我由此得出的结论很朴素:写那些没有模型也有价值的文字。如果还能被引用,那是额外收获;如果不能,至少我写下了一些人可以读的东西。
说到底,生成式引擎优化与其说是一门专业,不如说是一场考试。它问一个品牌:你有没有一句压缩之后仍然不失真的话。答得出来的品牌会出现在生成的回答里,答不出来的品牌本来就有这个问题,只是现在被看见了。
