零售媒体网络听上去像一笔已经放在家里、只等着收回来的额外收入。自己有流量位,卖给那些本来就想在这里卖货的伙伴就好。这笔账确实算得通,只是能算通的零售商,比市场现在让人相信的要少得多。
这个问题我从两边都经历过:作为这类广告位的买方,也作为一个认真考虑过要不要自己卖的人。
- 第一个条件不是覆盖量,而是回访,以及被允许认出对方。
- 一个几乎只卖自有商品的零售商,最后是在把广告卖给自己。
- 零售媒体网络是一门销售生意,需要有人为成交负责。
- 合作伙伴买的是举证,不是曝光,谈判也大多卡在这里。
- 决定陈列位置的人,不应该同时为广告收入负责。
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什么时候零售媒体网络才值得做
第一个条件不是覆盖量,而是重复。你需要有人会定期回来,并且允许被认出来。人流很大却没有登录、没有购买记录,只能产生曝光,产生不了任何人愿意为之加价的数据。
第二个条件是货架上要有别人的品牌。一个几乎只卖自有商品的零售商,最后是在把广告卖给自己,只是把钱从一个成本中心挪到了另一个。
第三个条件最常被忽略。零售媒体网络是一门销售生意,不是一个市场项目。它需要有人去卖广告位、谈成合同,事后还要为数字负责。没有这个角色,它就只是一份提案。
不满足这三个条件的零售商,手上依然有东西可卖,只是那不叫网络。和一个供应商做一次联合活动,账算清楚、结果诚实评估,在这种情况下是更好的路径,而且不需要任何搭建。
流量不是最难的部分
多数公司低估的不是自己的曝光,而是举证能力。一个要挪预算过来的伙伴,想知道这笔钱带来了什么,而且要以能和其他渠道比较的方式呈现。
谈判往往就卡在这里。内部的数字很少被整理成外人愿意相信的样子。行业正在推进共同的定义,其中之一是 IAB Tech Lab 关于零售媒体的工作组,今天起步的人最好对齐这些术语,而不是自己发明一套逻辑。
零售媒体网络还依赖一件事:数字每个月长得一样。中途因为另一种口径听起来更好看就改定义,会毁掉恰恰能让溢价成立的那份信任。
第二点是位置本身。自家商店里的每一个广告位,原本都在卖东西。这笔账应该在第一份合同签字之前就摆到桌面上。
零售媒体网络在内部改变了什么
广告收入一旦进入预算,采购就有了第二个目标。付费的供应商会比不付费的更显眼。这不是滥用,这是内置的机制,哪怕没有人说出口,它也在起作用。
所以我认为职责的分离比技术更重要。决定陈列位置的人,不应该同时为广告收入负责。这件事从买方品牌的角度看是什么感受,我在零售媒体作为品牌渠道里写过。
开始之前我会先厘清什么
我会只用一个位置和三个合作伙伴起步,半年之内什么都不做,只把报告做干净。这听起来很慢,但一个网络的口碑建立在数字的可靠上,不在格式的数量上。
我还会先回答一个问题:价格由谁来定。在很多公司里价格是凭感觉来的,遇到第一次反对就往下调。这样一来,位置在站稳之前就已经贬值了。零售媒体网络需要一套讲得出口的定价逻辑,哪怕它让人不舒服。
我还会事先划定哪一部分位置永远不出售。没有这条线,它会随着时间吃掉顾客当初专程前来的那个体验。
